Avant de nous contacter pour une réclamation nous vous prions de bien vouloir suivre les étapes suivantes. Afin de pouvoir traiter au mieux et dans les meilleurs délais votre requête.

  • Essayez de résoudre le problème tout d'abord avec le conducteur de taxi ou avec son exploitant ;
  • Veillez à obtenir et à garder le ticket-reçu imprimé ;
  • Essayez de fournir un maximum d'informations afin de nous permettre de traiter votre réclamation : N° de licence du taxi, nom du conducteur, nom de l'exploitant, Numéro de plaque d'immatriculation, ...

Une fois ces étapes effectuées, veuillez nous contacter. Veuillez svp noter que le Service des Taxis fait ce qui est dans ses compétences afin de résoudre chacun de vos problèmes. Nos agents vous guideront le cas échéant vers d'autres services compétents ou vous indiqueront les démarches éventuellement à effectuer.